Aviso de Privacidad

José Antonio Jiménez Aldana, con nombre comercial JAANTONIO, opera Transitive y es el responsable de sus datos personales. Domicilio: Col. Ciudad del Sol, C.P. 76116, Querétaro, Qro., México (domicilio completo a solicitud). Contacto: support@transitive.app.

Responsable. Para los datos de quienes nos contactan y de los usuarios de nuestros clientes, decidimos cómo se usan.

Encargado. Nuestros clientes nos envían documentos fiscales con datos personales de sus propios clientes y proveedores, como nombres, RFC y domicilios. Tratamos esos datos solo por instrucciones de nuestro cliente. Nuestro cliente es el responsable de ellos, y las solicitudes sobre esos datos se dirigen a él.

• Formulario de contacto: nombre, correo de trabajo, empresa, puesto y sus respuestas sobre cómo trabaja su equipo.
• Cuenta: nombre, correo de trabajo, empresa, puesto y permisos.
• Acceso y seguridad: códigos de acceso, sesiones, dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, fechas de acceso, y una huella del navegador en la página de inicio de sesión que usamos solo para bloquear bots y abuso automatizado.
• Datos fiscales y operativos de CargoWise y de su configuración: facturas, recibos, pagos, referencias de embarque, RFC, nombres, domicilios, importes y su certificado de sello digital (CSD).
• Asistente: las preguntas que hace su equipo y las respuestas.
• Facturación: contacto de facturación y registros de pago. Stripe procesa los números de tarjeta; nosotros no los vemos ni los guardamos.
• Uso: páginas y funciones usadas en el Workspace, y reportes de errores.

No solicitamos datos personales sensibles, como salud, religión, opiniones políticas o datos biométricos. Por favor no nos los envíe.

Usamos los datos personales solo para estas finalidades, necesarias para el Servicio:

• Atender su solicitud y preparar una propuesta.
• Crear y proteger cuentas e iniciar sesión.
• Recibir, revisar, timbrar y devolver documentos fiscales, y conservar su historial.
• Responder preguntas mediante el asistente.
• Facturar, cobrar y emitir nuestros propios CFDI.
• Dar soporte, enviar avisos del servicio, y detectar y corregir errores.
• Cumplir la ley y atender requerimientos de autoridades.

No usamos datos personales para publicidad, no los vendemos y no los usamos para finalidades secundarias. Si eso cambia, primero pediremos su consentimiento.

El asistente envía los documentos relevantes y la pregunta a la API de Gemini de Google para generar una respuesta. Ni nosotros ni Google entrenamos modelos de inteligencia artificial con sus datos.

Compartimos datos personales solo con los proveedores siguientes, y solo para operar el Servicio:

• Cloudflare (Estados Unidos): hospedaje, almacenamiento de archivos y registros.
• PlanetScale (Estados Unidos): bases de datos.
• Facturapi (México): el PAC que timbra los CFDI y los envía al SAT.
• Google, Gemini API (Estados Unidos): el modelo de inteligencia artificial del asistente.
• Stripe (Estados Unidos): pagos con tarjeta.
• Better Auth: protección del inicio de sesión contra bots y abuso automatizado.
• Resend (Estados Unidos): códigos de acceso y correos de notificación.
• Sentry (Estados Unidos): monitoreo de errores.

Cada proveedor puede usar los datos solo para prestarnos su servicio. Cuando se timbra un CFDI, el PAC lo envía al SAT, como exige la ley fiscal. También compartimos datos con autoridades cuando la ley lo exige.

Estas transferencias son necesarias para cumplir nuestro contrato con usted o la ley, por lo que la LFPDPPP no requiere su consentimiento para ellas.

Varios proveedores almacenan o tratan datos en Estados Unidos. Elegimos proveedores que protegen los datos al menos como lo exige este aviso.

• Este sitio web no usa cookies ni analítica.
• El Workspace usa cookies solo para mantener su sesión y completar el inicio de sesión de forma segura. Son necesarias para que funcione.

• Datos de cuenta y fiscales: mientras su contrato esté vigente y hasta 5 años después de que termine, para que pueda recuperar sus registros fiscales. Después los eliminamos.
• Respuestas del formulario de contacto de personas que no se vuelven clientes: hasta 2 años.
• Eliminación anticipada: su empresa puede pedirnos por escrito eliminar sus datos antes. Lo hacemos dentro de 30 días, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
• Los respaldos y registros expiran según su propio calendario después de la eliminación.

Protegemos los datos con cifrado en tránsito, controles de acceso, bases de datos separadas para cada cliente y las medidas de seguridad de nuestros proveedores. Ningún sistema es perfectamente seguro. Si una vulneración afecta de forma significativa sus derechos, se lo informaremos sin demora injustificada.

Usted puede acceder, rectificar, cancelar u oponerse al uso de sus datos personales (derechos ARCO), revocar su consentimiento, o limitar su uso o divulgación. Escriba a support@transitive.app con:

• Su nombre y un correo para responderle.
• Un documento que acredite su identidad o la de su representante.
• Una descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.

Respondemos dentro de 20 días hábiles y, si su solicitud procede, la hacemos efectiva dentro de 15 días hábiles después de responder. Si los datos pertenecen a un documento de uno de nuestros clientes, enviamos su solicitud a ese cliente.

Si considera que no respetamos sus derechos, puede acudir a la autoridad mexicana de protección de datos personales.

El Servicio es para empresas. No está dirigido a menores de 18 años.

Publicaremos cualquier cambio aquí y actualizaremos la fecha al inicio. Si un cambio es importante, también enviaremos un correo a los propietarios de las cuentas antes de que aplique.